Marketing u praksi

OK?! Tema zaista traži da se podeli u više segmenata. Pitanja i nedoumica oko PR-a je dosta, koliko sam uspela da vidim. Ovih dana sam istraživala i pre nego što nastavim bilo bi dobro i reč-dve o sledećem:

Ova naučna disciplina (kako piše) u našoj zemlji tek traži svoje mesto što možemo videti posebno na blogovima (ddjermanovic, Dragan Varagić gde imate i dodatne linkove koji vas mogu uputiti i na druge) ali i na sajtu samog DSOJ-a (Društvo Srbije za odnose s javnošću).
 
Lično, puno su mi pomogli! Da saznate nešto novo i da eventualno proverite svoj način rada i svoje znanje. Tema mog bloga je iskustvo u manjoj firmi u privatnom sektoru i pokušaću što jednostavnije i da Vam ga prenesem...

Iskustvo:
Svi smo mi deo tržišta u kojem pokušavamo da pronađemo svoje mesto. Priznajem da je VRLO TEŠKO jer odnosi s javnošću nekada ne daju efekte odmah i nemate direktan feedback za razliku od nekih marketinških alata, recimo od promocija, akcija ili eventa. 

Zato je i važno da se marketing i PR na neki način odvoje iako je PR deo Marketinga i koji treba isto strateški planirati. Kada kažem da je teško mislim da morate biti jako, jako strpljivi. I vi i menadžment (ili direktor/vlasnik firme za koju radite) jer se vreme, kada efekte PR-a vidite, meri nekada u mesecima ili godinama u zavisnosi koji ste alat primenili i koji je cilj ili ciljna gupa.
 
I baš taj "strateški ili korporativni PR" je u našem slučaju dao puno dobrih rezultata. Kako?
 
I) Napravite strategiju. Koji je cilj vašeg odnosa s javnošću?
II) Vi, lično, morate imati podršku tima i jasno ih uputiti u strategiju i koliko je moguće predočiti im troškove, vreme i efekte.
III) Podeliti u segmente - jer nisu sve javnosti iste.
IV)  Napraviti terminski plan sa dinamikom i alatima.
V) Graditi odnos sa medijima

I) Strategija i cilj: ne vezujte se za primere velikih jer ne radite u Coca-Coli, Nike-ju... i sl! Iz njihovih primera učite i istražujte. Iza velikih stoje godine i godine rada i timovi profesionalaca. Fokusirajte se na Vasu firmu! Budite objektivni i realni.

Šta je cilj? Postati brend na lokalnom tržištu!!!

Zašto i kako?
 
Prvo kako (a zašto će se videti u efektima - kada Vam se poveća promet :). Mislim da je u malim firmama: promet, poslovanje, "opstanak" na tržištu i konkurentnost sada, u ovoj situaciji - jedino merodavno ):

Jer kako vidite sebe, tako Vas vide i drugi! Utisak koji treba da ostavimo na javnost utiče na naš imidž odnosno sliku koju želimo da imaju o nama.
 
Cilj je pozitivna slika o nama kao kompaniji što utiče na kredibilitet tj ugled iz čega proističe poverenje. Ugled i poverenje su najbolje pozitivne slike svih javnosti jer naši kupci – klijenti – korisnici - dolaze kod nas u kontinuitetu i vraćaju se, kupuju više puta... i preporučuju nas.  “Preporuka prijatelja” je najbolji marketinški mehanizam kao vrsta reklame i što direktno utiče i na broj povećanja poseta i što ih opredeljuje za kupovinu – a tako nam se povećava promet...

Kredibilitet je osnova svega! Gradi se tako što:
1. Ko smo mi? - treba da se predstavimo. Informacije koje su vezane o delatnosti, sedištu, broju zaposlenih... neke uopštene info a može i 5+1 (ko(smo), šta(smo), gde(smo), kada, kako ili zašto) to mi uvek pomogne da nešto ne propustim ;)

2. Informativnost - Stojimo iza onoga što kažemo i što radimo. Ukoliko na nešto ne znamo odgovor - to ćemo otvoreno i reći - jer ćemo se raspitati i konsultovati - a to je u interesu naših korisnika. Znači budite otvoreni i informativni...

3. Samopohvale - ali što je moguće manje, osim ako imate neku licencu, sertifikat i sl. a što može da Vas poveže sa nekim poznatijim Brendom - to i pokažite - jer govori o Vašoj stručnosti, iskustvu u određenoj oblasti. Radite na osnovu sopstvene procene jer samopohvalama možemo da pribegnemo i ako nam je argument sopstveno iskustvo: probali smo to i to, rezultati su bili ovakvi, ovo nam se pokazalo kao dobro ovo kao loše...

4. Poreklo sadržaja - smo Mi! Jer smo dovoljno stručni, iskusni.. i da Vam na osnovu toga pružamo garancije.

5. Široko obrazovanje - Nema potrebe da kopiramo druge u načinu rada, komunikacije... jer ljudi koji čine neku firmu grade i specifičnu atmosferu u njoj a koja bi trebala da bude jedinstvena. Pokažimo im kakvi smo.

6. Transparentnost ili otvorenost - jako važno! Nema potrebe da krijemo svoj identitet. Mi dajemo garancije i stojimo iza onoga što radimo. Čak i ako smo u nečemu pogrešili...


II) Vi lično i kao čovek(žena) i kao menadžer – Morate verovati u ono što radite, preuzeti odgovornost i biti objektivni i realni prema sebi. Učite, istražujte, pitajte... Znanje i iskustvo Vam niko ne može oduzeti. Morate dobro biti upoznati sa radom svih kolega, sa svim sektorima, sa svim njihovim manama i dobrim osobinama da biste imali realnu sliku o firmi. Morate znati kako funkcionišete, kakve su radne procedure, kakav je ko "resurs". Jer nije suština PRa da ulepšavate već da pokažete i prikažete na pravi način ono što je dobro, da pokažete prednosti i pozitivne stane Vaše firme u kojima ciljane javnosti vide svoj interes odnosno benefit. 

III) Javnosti. Nisu sve javnosti iste. Način na koji ćete „pustiti“ neku poruku zavisi i kojoj javnosti se obraćate.  Npr: deca, ili penzioneri, ili srednjoškolci, stručnjaci iz nekih oblasti, mediji... Samim tim i sadržaj neće biti uvek isti. Dobar PR je da sve javnosti imaju pozitivan utisak o nekoj poruci koju šaljete.

IV) U dogovoru i na osnovu strateškog plana firme (ukoliko ga imate) sa menadžmentom podelite sve u terminski plan sa dinamikama: kada ćete koje saopštenje(npr) puštati u javnost. Prvo se Vi morate organizovati a tek onda uputiti i druge: zašto određeni PR šaljete u određeno vreme ili trenutku jer to znači da garantujete i za efekte. 
   
V) Odnos s medijima. Vrlo, vrlo nezgodno i treba puno vremena da ga izgradite. Ovo mi je toliko opširno da bih stavila samo u pasus ili dva... Suština je da izgradite takav (partnerski) odnos da imate dvosmernu komunikaciju, da i mediji i predstavnici medija u vama vide koristan izvor informacija a koje će njima biti u interesu tj njihovim ciljnim grupama.

Odnose s javnošću doživljavam i kao jednu od direktnih mera za unapređenje prodaje. Kolege iz prodaje (maloprodaje i b2b) su mi rekli da su, nakon obuke koju su imali iz PRa, prvi promenili sliku... :) što je lepo! Jer uvek treba da pođemo prvo od sebe i od ljudi sa kojima radimo (Ab Iove principium - od Jupitera početak - doslovno značenje – počnimo sa najvažnijim) tj od nas koji činimo firmu. 

Zovem se Jasna Kamatovic.
Rođena sam 1975. godine u Novom Sadu.

Radim kao Marketing i PR manager u jednoj IT kompaniji.
Velika ljubav mi je grafički dizajn kojim se bavim od 1996. godine.

Završila sam visokogradnju, arhitektonski smer.
Iza sebe imam preko 10 godina radnog iskustva u marketingu i tržišnim komunikacijama.

• Početna strana
• Arhiva
• Fascikle
• Linkovi

• Na novoj adresi
• Posao budućnosti ili sadašnjosti – Društveni Mediji i Mreže?
• Ronjenje – Scuba Diving
• Internet zavisna?! Hm...
• Opet moram u SBB! (odnos prema korisniku)
• Jedna lepa dugačka "crta"
• OpenCoffee Club #20 u NS-u
• Kriza - marketing (uvek) prvi na udaru
• R-E-S-P-E-C-T
• Radio – zapostavljeni medij?
• Kako da ovladate veštinom držanja prezentacije – Chapter 1
• Ko je sve ratu s blogerima i zašto?
• Case Study na e-poslovanju
• Gospodžo, brate... :) sutra je tvoj dan
• Izveštaj (i)

• Generalna [8]
• Life Style [3]
• Marketing [8]
• PR u praksi [5]

• [http://fansoria.com] Todаｙ, I ԝent tօ thе beach ѡith my children. Ӏ found a sea shell and gaｖe іt to
• [fansoria] bcf instagram follower kaufen
• [leovegas] LeoVegas https://www.webwiki.nl/leovegas.one
• [fansoria] 50 instagram follower kaufen
• [888starzsbmk] 888starz скачать на айфон бесплатно...
• [888starzmytaganrog] 888 starz скачать ios...
• [leovagas] About leovegas Casino https://inkbunny.net/LEOVEGAS
• [biz888stars] Хотите наслаждаться любимыми слотами в удобном...

• RSS Izvor